รายงานคาแรคเตอร์และระบบดูแลเนื้อหา
รายงานคาแรคเตอร์/คอมเมนต์ที่ผิดกติกา, ขั้นตอนของทีมโมเดอเรเตอร์, และวิธีอุทธรณ์
รายงานคาแรคเตอร์
ปุ่มรายงานอยู่ตรงไหน
ที่หน้าคาแรคเตอร์ (/characters/<id> หรือ /dashboard/characters/<id>) มีเมนูจุดสามจุดมุมขวาบน → กด "รายงานคาแรคเตอร์"
ข้อมูลที่ต้องระบุ
- เหตุผล — เลือกจากตัวเลือก เช่น เลียนแบบบุคคลจริง, เนื้อหาผิดกฎหมาย, NSFW ที่ไม่ติดธง, สแปม / ซ้ำกับคาแรคเตอร์อื่น, ก่อกวน
- รายละเอียด — อธิบายเพิ่มเติมพร้อมตัวอย่าง (ใส่ลิงก์ session ที่เห็นปัญหาได้ถ้ามี)
ทีมโมเดอเรเตอร์จะเห็นรายงานพร้อมกับ snapshot ของคาแรคเตอร์ ณ เวลาที่รายงาน ดังนั้นถึงเจ้าของจะแก้/ลบทีหลังก็ตรวจได้
รายงานคอมเมนต์
ที่ส่วนความคิดเห็นใต้คาแรคเตอร์ → กดเมนูจุดสามจุดบนคอมเมนต์ → "รายงาน" → เลือกเหตุผลและใส่รายละเอียด
ดูวิธีใช้คอมเมนต์เพิ่มเติมได้ที่ ไลก์, คอมเมนต์ และรีแอคชัน
รายงานในเซิร์ฟเวอร์ Discord
ถ้าเจอผู้ใช้ก่อกวนในเซิร์ฟเวอร์ที่มีบอท Banno:
- แจ้งแอดมินเซิร์ฟเวอร์ก่อน — เขาใช้
/warn,/kick,/banได้ ดู คู่มือ Moderation & AutoMod - ถ้าเป็นการละเมิดที่กระทบทั้งแพลตฟอร์ม (เช่น คาแรคเตอร์ Banno ที่ถูกผูกในเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา) — รายงานที่ตัวคาแรคเตอร์โดยตรงในเว็บ
ทีมโมเดอเรเตอร์เห็นอะไรบ้าง
เมื่อเธอกดรายงาน ทีมงานจะเห็น:
- เนื้อหาคาแรคเตอร์/คอมเมนต์ที่ถูกรายงาน (ทั้งฉบับปัจจุบันและ snapshot ตอนรายงาน)
- บัญชีของเจ้าของและประวัติการรายงานที่ผ่านมา (ไม่เปิดเผยให้เธอเห็น)
- เหตุผลและรายละเอียดที่เธอกรอก
- บัญชีของผู้รายงาน (เพื่อกัน abuse) — แต่จะไม่บอกเจ้าของคาแรคเตอร์ว่าใครรายงาน
บันโน๊ะ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
หลังตรวจสอบ ทีมงานอาจเลือกหนึ่งในนี้:
- ไม่ดำเนินการ — ไม่ผิดกติกา หรือเป็นเรื่องรสนิยม ไม่กระทบส่วนรวม
- เตือน (Warning) — เจ้าของได้ DM แจ้งเตือนผ่าน Discord พร้อมเหตุผล
- ซ่อนชั่วคราว (Soft hide) — คาแรคเตอร์ถูกซ่อนจาก explore/search จนเจ้าของแก้ไข
- ลบแบบกู้คืนได้ (Soft delete) — คาแรคเตอร์ถูกลบจากการมองเห็นทุกที่ แต่ข้อมูลยังอยู่ในระบบ 30 วัน เผื่อขอกู้คืน
- ลบถาวร (Hard delete) — กรณีร้ายแรง เช่น เนื้อหาผิดกฎหมาย, ก่อกวนซ้ำ
- แบนบัญชี — ในกรณีที่เจ้าของละเมิดซ้ำหลายครั้ง
Soft delete กับ Hard delete
| Soft delete | Hard delete | |
|---|---|---|
| คนอื่นเห็นไหม | ❌ | ❌ |
| เจ้าของเห็นในแดชบอร์ดไหม | ❌ (แต่ขอกู้ได้) | ❌ (ไม่กู้) |
| ประวัติแชทเดิมยังอยู่ไหม | ✅ (read-only) | ❌ |
| กู้คืนได้ไหม | ✅ ภายใน 30 วัน | ❌ |
ถ้าเธอลบคาแรคเตอร์ของเธอเองจากแดชบอร์ด — เป็น soft delete ทั้งหมด ติดต่อทีมงานเพื่อกู้คืนได้ภายใน 30 วัน
อุทธรณ์ (Appeal)
ถ้าคิดว่าทีมงานตัดสินผิด:
- รับ DM แจ้งเตือนผ่าน Discord พร้อมเหตุผล
- ตอบ DM กลับด้วยข้อมูลโต้แย้ง — ตัวอย่างที่แสดงว่าไม่ได้ละเมิด, บริบทที่ทีมงานอาจมองข้าม
- ทีมโมเดอเรเตอร์อีกคน (ไม่ใช่คนเดิม) จะรีวิวอีกครั้งภายใน 3-5 วันทำการ
ถ้าผลอุทธรณ์ยืนยันคำตัดสินเดิม — ถือเป็นที่สิ้นสุด
กติกาเนื้อหา (สรุปย่อ)
ห้าม:
- เลียนแบบบุคคลจริง — นักการเมือง, ดารา, คนที่เธอรู้จัก ฯลฯ ถ้าไม่ได้รับอนุญาต
- เนื้อหาผิดกฎหมายไทย — เช่น มาตรา 112, ยาเสพติด, เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเด็ก/ผู้เยาว์ในทางที่ไม่เหมาะสม
- เนื้อหา NSFW ที่ไม่ติดธง — ดู NSFW และความปลอดภัย
- สแปม / ซ้ำกับคาแรคเตอร์อื่น เพื่อปั่นยอด
- ก่อกวน / โจมตีผู้ใช้คนอื่น ผ่านคาแรคเตอร์
ลายละเอียดเพิ่มที่ ข้อกำหนดการใช้งาน
ติดต่อทีมงาน
ช่องทางหลักดูที่ หน้าสถานะระบบ — รวม Discord, อีเมล และฟอร์มอื่น ๆ
บันโน๊ะ